Offene Fragen

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Datum / Verfasser Frage:
07-07-2017 21:37
Loftus
Filter:
This is a comment and warning about the Hagen living world hamster wheels. I have seen a living world hamster wheel in a store in the Czech Republic. The hamster wheels were wired and there were many holes in them. I wanted to warn the company about those holes in those types of wheels. When the hamsters run on the wired wheel, their feet fall through the holes and get stuck. The hamster's feet get scrapped and cut because of those holes. It is hard to see of your hamster is hurt because they are always hiding and sleeping during the day. The cuts on the hamster's feet become infected and the infection spreads through their body. When the infection spreads through the hamster's body, it kills them. I wanted to write this email to warn the company about this danger. Hamsters are delicate, easily harmed animals. Owners need to take care of their hamsters with love and make sure they are happy and healthy. I am a big animal lover and have a high concern of animals of all shapes and sizes. So when I got my own hamster, I did a lot of research and found out about this danger. Now I am trying to inform everyone else about it. Please take care of this in the proper manner, and do not ignore the clear dangers of these wheels. Thank you (?, because it requires a question)
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12-07-2017 17:41
Näpfer Werner
Katze:
Da ich nun bei Ihnen einen Adapter Bestellt habe, für den Brunnen, aber sehe das Sie keinen Eintrag haben bei der Rubrik Land Wählen für die Schweiz. Kann es sein das Sie für die Schweiz keinen Lieferstatus haben? Wäre eigentlich sonderbar da ich ja denn Brunnen bei Fressnapf Schweiz kaufte. Um eine Feedback würde ich mich freuen.
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17-08-2017 19:19
axel engler
Fluval 106, 206, 306, 406 (A201, A207, A212, A217):
Ich habe einen 59 Watt LED Fresh & Plant. Der Lichbalken flackert. Das Netzteil sehr warm. Der Kichbalcken stellt sich nach einer gewiisen Zeit auf Mondlicht um... das beibt dann so bis das netzteil Stromlos gemacht wird. Nach einer 10 bis 15 minütgen Wartzeit Strom wieder an und die LED sind wieder für 5 bis 10 Minuten an, alle. nach einer gewissen Zeit fängt das Flackern wieder an bis wider nur die blauen LEDs leuchten... Wo ist das Problem? Freue mich auf eine kurzfistige Antwaort... Habe diese Frage bereits vor 1 Woche auf der Fluvalseite geschildert aber bis heute keine Antwort bekommen. MFG Axel Engler
beantworten
05-09-2017 21:05
Robert Schäfer
Aquaristik:
Hallo ihr Lieben, Ich habe mir von Euch ein Aquarium gekauft. Fluval Vicenza 260... Dabei ist ein Heizstab von M3. Wenn er angeht (Blaues Licht geht an) kommen knackgeräusche vor. Bitte gebt mir eine antwort was ich da machen kann. Das Aquarium ist jetzt Vier Wochen alt. Lg Robert Schäfer PS: Bin sehr zufrieden mit dem Aquarium.
beantworten
17-09-2017 10:23
Nicole
Catit Flower Fountain (43742W):
Gibt es die Blume auch einzeln? Leider ist unsere Blume kaputt gegangen und nun verweigert unsere Katze den Brunnen.
beantworten
11-10-2017 21:22
Birgit Desens
Katze:
Hallo, ich benötige für den Catit Trinkbrunnen, 3 Liter, blau ein neues Netzteil. Kann ich das über sie bestellen, wenn ja wie und was würde es kosten ? Mit freundlichen Grüßen Birgit Desens
beantworten
03-12-2017 09:43
Kathrin Richter
Fluval 106, 206, 306, 406 (A201, A207, A212, A217):
Ich habe Aquarium Fluval Vicenza 180 Liter gekauft. Lt. Bedienungsanleitung des enthaltenen Fluval Außenfilters 206 sollten die Anschlussschläuche zwischen dem „EasyConnect“ System und dem Außenfilter gerade und locker verlaufen. Dafür sind die Schläuche jedoch zu lang und unflexibel bzw. der Unterschrank zu klein. Eine Kürzung der Schläuche und erneute wasserundurchlässige Abdichtung ist aus meiner Sicht nicht möglich. Wie ist der Aufbau gedacht, welche Vorgehensweise empfehlen Sie? Die Bedienungsanleitung gibt hierzu keine Informationen.
beantworten
19-12-2017 00:02
Hübner
Aquaristik:
Hallo, wo bestelle ich ein Ersatzteil für Fluval Edge Aquarium. Bräuchte den Abstandhalter ( A16325 ) auf der Beschreibung mit " J " gekennzeichnet. Besten Dank im Voraus. Gruß Hübner
beantworten
01-01-2018 19:57
Daniela Heller
Fluval 106, 206, 306, 406 (A201, A207, A212, A217):
Sehr geehrte Damen und Herren, wie kann ich einen Fluval 206 betrieben für ein Vicenza 180 mit einem JBL Proflora Direct 16/22 (Inlinediffusor) verbinden? Danke schon jetzt für Ihre Hinweise. Mit freundlichen Grüßen, D. Heller
beantworten
03-01-2018 11:44
Bodner Thomas
Aquaristik:
Guten Tag, mein Sohn hat ein neues TropiQuarium 68 geschenkt bekommen leider ist nur eine französische Gebrauchsanweisung /Manual dabei. Könnten Sie mir bitte einen link für die deutsche Gebrauchsanweisung/Manual zusenden oder wenn möglich diese mir per PDF zu senden. Vielen Dank für Ihre Hilfe im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Thomas Bodner
beantworten
06-02-2018 22:52
Innsmouth
Fluval 106, 206, 306, 406 (A201, A207, A212, A217):
Kann man den Fluval 106 Motorblock mit einem Filterkanister vom fluval 205 betreiben ?
beantworten
22-03-2018 10:49
Markus Neuburger
Aquaristik:
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein Aquarium Fluval Vicenza 180 welches noch mit einem T5-Lichtbalken ausgestattet ist und möchte dies mit LED-Beleuchtung ausstatten. Bis wann ist das Retrovitkit wieder lieferbar bzw. kann ich einen anderen Lichtbalken aus dem Fluval-Programm verwenden? Mit freundlichen Grüßen Markus Neuburger
beantworten
08-09-2018 19:44
Frank Kettermann
Aquaristik:
Hallo, ich habe eine Powerhead 802 Aquaclear. Diese habe ich vor einiger Zeit als Ersatzpumpe für meine ca. 15 Jahre alte Pumpe gekauft habe. jetzt wollte ich diese einbauen, aber leider fehlt die Ansaugkorbplatte.. Den Fachhändler Salomon in Selm gibt es leider nicht mehr. Können Sie mir helfen? mit LG im voraus Frank Kettermann
beantworten
01-11-2018 22:26
Frank Roijen
Katze:
I have bought the Hagen catit fresh+clear rvs a few months ago. I was always wondering why I had to fill it up evey day. I coun't find a leak when I was feeling at the side. Until last week. I had a clser inspection to the floor around and the cat tree / tower was really wet. The wooden floor is ruined at the place next to the Hagen catit fresh+clear and the cat tree as well at the bottem. I geuss the costs to replace both is around € 750,00 at least. Today I have ask a specialised company in floors regarding fixing. Most probebly It can’t be fixed and me i need a new floor of several tousend Euro’s . So only thing i can say Thank you for a great product what completely destroyed my floor I did had a look inside and everything was installed correctly for the water bowl . I can't find the company who is importing it to the netherlands and the store I have bought is, is just telling: Bad luckand good luck with it. I hope this is not how you producce all your products and help customers! I have this itnem just a few months and my other water bowl of a different company does not have this problem and I have this already for 6 years . So absolutely better quality . Now I have s complete destroyed floor thanks to your product. Tell 0031631958585
beantworten
25-01-2019 12:50
Nicole Snaschel-Chiarello
Aquaristik:
Sehr geehrte Damen und Herren, der Leuchtbalken unseres Aquariums funktioniert leider nur noch mit einer Leuchtstoffröhre. Folgende Daten konnte ich dem Erikett entnehmen: Roma 240, L-47240, FD G 13 IPX (restliche Daten sind durch Kratzer auf dem Etikett nicht entnehmbar). Gäbe es Ersatzteile? Mit freundlichen Grüßen Nicole Snaschel Types of tanks : Süßwasser
beantworten
29-01-2019 14:30
Harald Hanko
Aquaristik:
harald.hanko@gmx.at 29/01/2019 Sg.Damen und Herren der Firma Fluval! Ich habe mir vor ca.4Monaten ein Fluval SPEC Aquarium 60L bei Hornbach gekauft. Mein Problem -die Filter Pumpe ist so laut das es unerträglich ist im gleichen Raum Gespräche zu führen oder Fern zu sehen ! Egal wie man die Pumpe justiert es ist extrem störend ! Meines Erachtens Ist die Pumpe für den vorgesehenen Schacht /Fach zu groß und so hat diese ständig Kontakt zu den Plastikteilen ! Aquarium ansich sehr gut - aber die Lärmbelästigung ist wie gesagt unerträglich - ich bitte sie um Hilfe ! Mfg Harald Hanko
beantworten
29-01-2019 14:45
Steffen Oswald
Aquaristik:
Hallo, ich habe das Fluval Reef M60 und möchte mit der Einrichtung beginnen. Meine Frage kann ich mein Lebendgestein auf den Aquariumboden stellen und dann mein Kies drum rum einstreuen. Also erst Gestein dann Meerwasser und dann Kies. Kann ich das so machen oder würde da die Bodenplatte kaputt gehen. LG Steffen Oswald
beantworten
29-01-2019 14:58
Steffen Oswald
Aquaristik:
Hallo, ich habe mir das Fluval Reef M60 gekauft. Da war unter anderen der Fluval SEA PS1 Protein Skimmer dabei, kann man sich im Internet oder hane Sie etwas darüber wie dieser Skimmer arbeitet funktioniert?Wäre nett wenn Sie mir da was zukommen lassen können. Wie funktioniert das Teil? LG Steffen
beantworten
29-01-2019 15:27
Heike Knauff
Fluval 106, 206, 306, 406 (A201, A207, A212, A217):
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin auf der Suche nach einem Unterschrank fluval f60 oder m60. Diesen bieten sie leider nicht einzeln zum Verkauf an. Ich habe bereits einen m90 Schrank und möchte gerne ein weiteres 60er Aquarium aufstellen. Dazu bräuchte ich allerdings den gleichen Schrank. Gibt es eine Möglichkeit an diesen heran zu kommen? Gerne auch b ware, versandrückläufer oder beschädigt. Ich hoffe sie können mir weiter helfen...sodass meine lange Suche ein Ende hat. Lieben dank Schöne Grüsse heike knauff 
beantworten
30-01-2019 15:29
David
Aquaristik:
Guten Tag. Ich habe mir neulich ein Fluval Venezia 190 gekauft und habe etwas bedenken wegen der Aufstellung. Ist das Normal das die Bodenscheibe quasi in der Luft ist und nur an den Seiten aufliegt? Ich wollte ein Barschbesatz mit Lochsteinen machen und habe bedenken wegen den Steinen... Hält das die Scheibe aus? Oder sind die Steine zu schwer? Gruß. Mfg
beantworten
30-01-2019 21:34
Galli Markus
Außenfilter:
Hallo, habe seit einigen Tagen einen FX4 Aussenfilter. Der Filter ist ziemlich laut. Was kann ich machen? MfG Markus
beantworten
31-01-2019 08:14
Sven Burkhardt
Aquaristik:
Ich habe eine Frage zur LED Beleuchtung Fluval Plant. Können Sie schon einen Zeitrahmen nennen wann ein Update für die App herauskommen wird.?
beantworten
01-02-2019 06:56
Harald Hanko
Fluval 106, 206, 306, 406 (A201, A207, A212, A217):
harald.hanko@gmx.at 1/29/2019 Sg.Damen und Herren der Firma Fluval! Ich habe mir vor ca.4Monaten ein Fluval SPEC Aquarium 60L bei Hornbach gekauft. Mein Problem -die Filter Pumpe ist so laut das es unerträglich ist im gleichen Raum Gespräche zu führen oder Fern zu sehen ! Egal wie man die Pumpe justiert es ist extrem störend ! Meines Erachtens Ist die Pumpe für den vorgesehenen Schacht /Fach zu groß und so hat diese ständig Kontakt zu den Plastikteilen ! Aquarium ansich sehr gut - aber die Lärmbelästigung ist wie gesagt unerträglich - ich bitte sie um Hilfe ! Mfg Harald Hanko See Types of tanks : Süßwasser. ***NOCH IMMER KEINE ANTWORT ****
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02-02-2019 15:15
grosse
Aquaristik:
hallo meine aqurium ist mir geplatzt was soll ich jetzt tun???? mfg grosse
beantworten
04-02-2019 16:08
Dennis Plötzner
Aquaristik:
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben uns diese Woche ein Fluval Flex 34l gekauft doch leider haben wir ein Problem mit der Beleuchtung diese schaltet sich zwischen durch einfach aus und startet neu . Wir stellen abends das Licht auch Nachtlicht und am nächsten Morgen dann wieder auf Tagesbeleuchtung dann dauert es ca 5 min (kann auch kürzer seien haben die Zeit nicht gestoppt) bis sich die LED dann ausschaltet und wieder startet und dann aber im Nachtlicht wie es ja die Startposition der LED ist. Wenn man dann wieder auf Tageslicht einstellt dauert es dann wieder nicht Lange und die LED startet sich neu erst wenn wir die Bleuchtung vom Stecker trennen (nicht in der Steckdose sondern das Verbindungsstück) danach läuft diese dann länger . Da das Becken und die Beleuchtung ja komplett neu sind würden wir gerne wissen was sie von und brauchen damit man die die Defekte LED tauschen kann bzw denke ich das es das Steuergerät der LED zu tauschen. Danke für die Mühe Mit freundlichen Grüßen Dennis Plötzner
beantworten
05-02-2019 19:39
Ulrich Elster
Aquaristik:
Ich habe einen fluval u4 Innenfilter und habe mir einen Fluval Oberflächenabsauger bestellt. Wie kann ich den Absauger am Innenfilter anschliessen? Bitte nur zielgerichtete Antworten. "Geht nicht " würde ich hier nicht erwarten... Mit freundlichen Grüßen Ulrich Elster
beantworten
05-02-2019 21:16
Wabi
Außenfilter:
Fluval 305 Wasser tritt am Starter aus (dieser wurde auf anraten des Kundenservice erneuert, Problem bleibt. Was kann ich tun? Ziehe ich den Selbsstarter hoch und fixiere ihn, ist das System dicht, aber zu laut.
beantworten
07-02-2019 15:23
Kojic
Aquaristik:
Ich suche das Fluval 2.0 wifi-modul kann mann den bei Ihnen kaufen? Überall wo ich nachfrage heisst es nicht lieferbar. Gibt es ihn noch oder ein Ersatz weil die led Beleuchtung kann mann immer noch kaufen. Fluval 2.0 wifi-modu Artikel-Nr.: A3976
beantworten
07-02-2019 19:35
Raffaela Scheinost
Fluval 106, 206, 306, 406 (A201, A207, A212, A217):
Guten Tag! Wir haben seit 5.11.2018 ein Fluval Flex 57l im Haus (Kaufdatum). Jetzt funktioniert die Beleuchtung leider nicht mehr richtig. Blau leuchten nur 3 der 6. Schaltet man Bsp. Violett oder grün ein, dann leuchten die 3, die nicht mehr richtig leuchten in der gewünschten Farbe und die anderen 3 bleiben blau. Die Leiste selbst ist innen beschlagen. Da ich nicht die ganze Abdeckung herunternehmen und warten kann , bis Fa. DEHNER einen Ersatz hat, bitte ich um Kontaktaufnahme. Vielen Dank
beantworten
08-02-2019 13:37
Hans Posawatz
Aquaristik:
Ich habe mir vor kurzem einen lange gehegten Wunsch erfüllt - ein Fluval Edge 2. Bin vom Design absolut begeistert (eigentlich seit Jahren). Aber … die Beleuchtung ist für guten Pflanzenwuchs einfach zu schwach (5 Watt). Deshalb meine Frage und Bitte: Kann ich die Beleuchtung des 23 l Beckens mit der Beleuchtung des 46 l Beckens austauschen? Und wo bekomme ich diese Beleuchtung? In meinem Schmuckstück befindet sich folgende Produktangabe: XLC-16-3-31; ZJS-21LED-5W-V3 Die Beleuchtung ist in die Abdeckung eingeschraubt und nicht wie im Internet oft mit Klappbügeln dargestellt! Mit der Bitte um Beantwortung und freundlichen Grüßen Hans Posawatz T
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11-02-2019 21:52
Norbert Grunert
Aquaristik:
Hallo, ich habe eine Fluval Plant 3.0 LED gekauft und bin mit dieser auch recht zufrieden. In der Beschreibung steht das man verschiedene Lichtszenen (Lake Malawi, Tropical River, Planted) einstellen kann. Diese kann ich bei mir jedoch nicht auswählen. Ich habe mir die IPhone-App installiert und kann hier auf Hand die Farben verstellen oder eben das Zeitprogramm. Hier auch gleich die 2te Frage, ist es möglich für unterschiedliche Tage auch unterschiedliche Zeiten, Nachtbeleuchtungen, Dauer der Nachtbeleuchtung usw. ein zu geben? Braucht es hier vielleicht noch ein zusätzliches App oder ein Steuergerät? DANKE für eine kurze Rückmeldung. Gruß Norbert
beantworten
12-02-2019 14:17
Oliver Meyfarth
Außenfilter:
Sehr geehrte Damen und Herren, am 23.01.2019 habe ich bei der Firma Otto GmbH einen Außenfilter Fluval FX6 gekauft. Diesen habe ich mittlerweile an mein Becken angeschlossen und der Anleitung entsprechend installiert. Leider muss ich feststellen, dass der Filter extrem laut ist. Auch nach mehreren Tagen wird das Geräusch nicht leiser. Ich habe im Internet gelesen, dass diese lauten Geräusche auf einen defekten Impeller hindeuten. Ich bitte Sie daher um eine kurze Info wie die weitere Verfahrensweise ist. Eine Kopie der Rechnung kann ich Ihnen gern zusenden. Die in Ihren FAQs aufgezeigten Schritte habe ich durchgeführt, diese zeigten jedch keine Besserung. Mit freundlichen Grüßen Oliver Meyfarth
beantworten
14-02-2019 22:38
Markus Bsdureck
Aquaristik:
Hallo, ich besitze ein Fluval Flex 57l Aquarium und benötige hierfür die Abdeckung in schwarz ohne Beleuchtungseinheit als Ersatzteil. Ich habe schon im Internet gesucht, jedoch leider nichts gefunden. Ist es möglich die Abdeckung irgendwo, am besten in Deutschland zu bekommen bzw. zu bestellen?
beantworten
15-02-2019 14:45
Stephan Ernst
Catit Flower Fountain (43742W):
Ich benötige eine Ersatzpumpe für unseren Blumentrinkbrunnen hoffe Sie können mir da helfen
beantworten
15-02-2019 19:02
Norbert
Aquaristik:
Hallo, ich habe eine Fluval Plant 3.0 LED gekauft und bin mit dieser auch recht zufrieden. In der Beschreibung steht das man verschiedene Lichtszenen (Lake Malawi, Tropical River, Planted) einstellen kann. Diese kann ich bei mir jedoch nicht auswählen. Ich habe mir die IPhone-App installiert und kann hier auf Hand die Farben verstellen oder eben das Zeitprogramm. Hier auch gleich die 2te Frage, ist es möglich für unterschiedliche Tage auch unterschiedliche Zeiten, Nachtbeleuchtungen, Dauer der Nachtbeleuchtung usw. ein zu geben? Braucht es hier vielleicht noch ein zusätzliches App oder ein Steuergerät? DANKE für eine kurze Rückmeldung. Gruß Norbert
beantworten
17-02-2019 18:12
Ziura
Aquaristik:
Ich habe die Planet Spectrum LED Lampe. Die Lampe wird sehr heiss. Besteht da Brandgefahr? Darf die Lampe überbaut werden?
beantworten
17-02-2019 22:46
Christiaan Jagers
Fluval 106, 206, 306, 406 (A201, A207, A212, A217):
Dear customer service, The fluval fx6 is out for quite some time, and I'm wondering if and when the fx7 (or it's predecessor) will come out? It will be a 225 gallon malawi cichlid tank, therefore over filtration is a must. Kind regards, Christiaan Jagers
beantworten
18-02-2019 07:21
Stefan riffelmacher
Aquaristik:
Hallo Ich dabei das Aquarium VICENZA 180: AQUARIEN-SCHRANK-KOMBINATION, WEISS / EICHE 180 Liter Jetzt zu meiner Frage. Kann ich die t5 leutdtoffröhren auch auf led umrüsten? Oder gibt es vielleicht ein komplettes Oberteil mit led? Mit freundlichen Grüßen Riffelmacher
beantworten